不良品・欠品があった場合の手順

• 不良品・欠品の商品があった場合は・・。

商品到着後に不良品・欠品があった場合はhomulaサイトより「不良品・欠品申請」申請をお願いします。

ブランド様に自動的に報告が上がりますのでブランド様と直接やりとりする場合よりも簡潔に解決できます。ブランド様への直接の連絡はご遠慮下さい。

• 申請手順

• 1. homulaにログインする。
     
     
  2. 注文履歴より対象の注文を表示し「不良品/欠品を報告」を押下
     
     
  3. 不良品/欠品の詳細について入力。また該当写真も添付してください。
     
     
  4. 「再送/またはキャンセル」を選択
     
     
  5. 以上で申請完了です。ブランドからの連絡をお待ちください。
     
     

動画で操作説明をしておりますので、参考にしてください。